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PLATAFORMA WVX MANAGER

Course modified date: 30 August 2026

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DIAGNÓSTICO PRE-CERTIFICACIÓN

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GESTIÓN POR PROCESOS

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GESTIÓN DE INCIDENTES

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SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

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GESTIÓN DE RIESGOS Y ACTIVOS DE INFORMACIÓN

Course modified date: 30 August 2026

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PROGRAMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE DATOS

Course modified date: 30 August 2026

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INDUCCIÓN SGSST

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PRUEBA CON DIEGO

Course start date: 7 December 2024

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PRUEBAS

Course start date: 19 January 2023

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Prueba3

Course start date: 20 September 2022

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PLATAFORMA WVX MANAGER V1-2026

Course start date: 17 March 2024

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PLATAFORMA WVX AGENT

Course modified date: 30 August 2026

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WOLKVOX STUDIO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Course modified date: 3 September 2026

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Contamos con sesiones semestrales de certificación que te permitirán aprender desde un enfoque práctico guiado.

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Formación continua

Sabemos que el proceso de aprendizaje de nuestras soluciones requiere constancia, por eso te ofrecemos capacitaciones personalizadas para tus equipos, adaptadas a las necesidades específicas de tu operación.

Debes hacer la solicitud a través de tu Customer Success o Partner Manager en wolkvox. Si eres cliente de uno de nuestros Partners, debes hacer la solicitud a través de tu comercial responsable.
De acuerdo a la intensidad horaria o grado de profundización, la formación podría tener costo.
La metodología y modalidad de la capacitación será informada en la respuesta de la solicitud.

Descubre... Nuestras rutas de aprendizaje

El camino hacia el conocimiento está trazado, y cada ruta te lleva a un nuevo nivel de dominio. Nuestras rutas de aprendizaje no solo te enseñan, sino que te desafían, te inspiran y te preparan para destacar. Explora, aprende y conquista el siguiente reto.

Gestión con clientes

Esta está dirigida a agentes (asesores, negociadores, vendedores), aquellas personas que realizan su gestión de cara a los clientes.

Diseño e Implementación

Definida para los encargados de hacer la implementación y administración de agentes, skills, códigos de actividad, e IVR's, chatbots e interaction bots.

Control y supervisión

Orientada a supervisores de la operación y roles asociados a Workforce o Control de Gestión.

Administración de campañas

Está focalizada para los responsables de crear y administrar las campañas de la operación.

Medición y calidad

Enfocada a los responsables del aseguramiento de la calidad y experiencia de clientes.

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Creada para administradores del CRM wolkvox. Esta ruta estará en producción en el tercer trimestre del 2026.

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